问题 5. CS2000 POS 的销售数据未同步至 CSP Web Enquiry
CS2000 POS 的销售数据未同步至 CSP Web Enquiry，导致用户无法查看当天或历史销售记录
示例
CS2000 POS 的销售数据未成功更新至服务器• 店铺当天实际销售额：680
• CSP Web Enquiry 显示销售额：290
此情况表示销售数据上传失败或未完成。
解决步骤
1．检查 Internet / VPN 连接
确认以下项目：• Internet 连接正常
• VPN 已成功连接且运行稳定
• 内部网络连接正常 ,]确保 CS2000 POS 能正常与服务器通信
备注：若 CS2000 POS 处于 Offline 状态，销售数据可能无法上传至服务器
3．进一步检查
CN店铺
检查：• retdata6 文件夹内是否存在最新 Z 开头文件
• ZBACK 文件夹内是否存在当天创建的文件
若没有新增文件
• 检查 VPN 是否正常运行
若 VPN 正常，请检查C:\CS2000POS\cs2kconnect.ini
确认以下参数：
UserID , Password
是否均设置为小写店铺代码 + Till No.
若设置错误
• 修改为小写格式。
• 保存文件。
• 结束 cs2kconnect.exe 进程。
• 重新运行cs2kconnect
• 检查 retdata6 是否开始下载新文件,
若有新文件下载去，表示销售数据已恢复正常上传。
若没有文件下载retdata6 文件夹内, 同时检查 Windows Task Scheduler（任务计划程序）cs2kconnect 是否正常运行
HK ／MO店铺
- 检查 MSMQ 服务状态是否为 Running
- 如果能够正常运行, 请升级至 IT Support 进一步调查及处理