** 对于不同的型号,设置可能不同。
** 在安装打印机驱动程序之前需要禁用防病毒软件,否则驱动程序将无法加载
问题:
打印机无法打印
解决方法:
1. 查看控制面板中的打印机是否是脱机,暂停状态,如是先启用打印机。可打印测试页测试。
2. 清除打印工作
- 到系统服务中的Printer Spooler 暂定服务
- 到C:\Windows\System32\spool\PRINTERS\ 清空文件夹档案
- 到系统服务中的Printer Spooler 开启服务, 再试打印测试页
- USB数据线连接的打印机,可以重新插拔USB数据线或重新安装对应的打印机驱动
3. 删除打印机,让店员关闭打印机,然后重启电脑后,插上usb线,是否可以正确识别。
4. 有可能是PRINTER SET了自动关闭, 到 PRINTER的内容 => 装置设定 => 自动关机 请SET做 永不, SLEEP SET做 1小时
5. 打印机硬件故障,如在保,请帮用户报修。
如过保:
HK/MO过保修的打印机硬件故障请让门店联系Brand Team。
CN过保修的打印机硬件故障升级IT。
*CN:如果出问题的是销售电脑用的打印小票的打印机,在维修期间要保证门店有打印机可用,可共享仓库打印机给POS电脑先行使用(如果有的话),待故障打印机修好或换新后,再换回来。
问题:
HP打印机打印时提示”内存错误“。
解决方法:
打印机显示内存错误是因为店铺更换硒鼓时,没有把橙色的芯片保护模板拆掉导致打印机无法识别硒鼓芯片。
取掉保护模板后重启打印机重新识别硒鼓即可。
*硒鼓的申请需店铺咨询品牌人员
问题:
找不到HP P2035N打印机的驱动
解决方法:
可以使用HP LaserJet 4代替
问题:
Brother MFC 7220打印几页后提示打印错误
解决方法:
打开打印机仓盖,拿出硒鼓,把蓝色的滑块来回拉几次。