1. Ping CS2000 Web地址,如是使用Sonicwall可查看是否能ping 193.38.7.47服务器。

Ping通但无法连接：

  • C:\Windows\System32\Drivers\etc 里的 hosts file 输入:193.38.7.47   online.imaginex.com.hk
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  • 查货网页没有弹出 , 请检查Chrome 浏览器右上角 (交叉对落那个三画的图示) , 尾4的选项 , 是否用  shop_code + @imaginex.com.hk 身份登入 , 如不是该店铺的shop            code, 请指导及通知店铺登入他们的Email
  • 查货网页没有弹出, 检查计算机右下角图标栏里是否有Chrome图示出现, 如有 右键Chrome图示取消running on background。


2. 如不能Ping通并且店铺使用sslvpn客户端，可用Exit退出vpn软件，然后在开始-所有程序中重新打开sslvpn解决。

     如果还是不能, 请尝试重新启动计算机。


3. 如不能Ping通并且店铺有Sonicwall路由器，指导用户重启路由器，重启电脑，如仍有问题升级IT处理。