注意事项
1. 企业微信的报修，由A1、B12同事负责查看和接单，需要在30分钟内响应门店的报修。若单量过多则平均分给其他同事跟进。其他同事在上班时间也可以登陆企业微信，起互相监督防止漏单的作用。
2. 2020年8月17日开始中国大陆所有CG品牌的门店上线微信报修，一些非IT类的故障也会报修给我们。从这天起，只需要使用俊思工单系统建单，不需要在IMS系统上建单(KB0010186) 。（需要派onsite的除外，并且需要互相标注对应单号，IMS系统标注在Client Ref#，俊思系统标注在标题）
3. 由于是共用账号，俊思工单系统建单时，需要在标题标注自己名字。
4. 群组选择Canada Goose Agent Group with SOG，默认处理人选择Retail 1 SOG（我）。
5. 标签要选择CG。
6. 建单后马上在俊思工单系统使用模板回复，并抄送对应负责IT（CG负责IT是Jessica）
7. 如需升级IT，将处理人改为要升级的IT名字保存，然後截图在企业微信群@IT即可，无须发邮件。
8. 单子的跟进，遵循每天至少一次的原则，加报告的方式是在俊思工单系统点击“回复”。
9. 单子结单，使用标准答复模板回复，并设置为已解决。
如何登录ImagineX企业微信
登陆你的企业微信，门店会通过IT在IMX-SOG在线报修群内报修问题。
负责看微信消息的同事需要在30分钟内响应客户的报修。